نحن في اي كول، لا نخشى القول بأن منتجاتنا وخدماتنا رائعة، ونُحب أن تُشاطرونا الرأي. فسعياً منّا لتحقيق ثورة في عالم الاتصالات المجانية فإننا ملتزمون بتأمين أفضل خدمات الاتصالات لكم.

لكن وكما هي الحال مع جميع الأمور التقنية فإن مشاكل قد تطرأ أحياناً. وفي حال حدوث ذلك فإننا نتوجّه لإصلاح الخلل، لهذا السبب نحرص على أن تحصلوا على أفضل خدمة زبائن تستحقونها وتتوقعونها.

تنقسم شبكة الدعم لعدة أقسام بهدف تسهيل إيجاد الأجوبة التي تحتاجونها. لهذا السبب نطلب منكم قراءة الأسئلة التالية في فقرتي الأسئلة المتكررة وقاعدة المعلومات، وذلك للحصول على الأجوبة المرجوة سواءً عبر أسلوب الخطوات ضمن قسم المشاكل التقنية، أو عبر الاتصال المباشر بنا عبر نظام المحادثة. في حال أردتم الاتصال بأحد العاملين شخصياً فستجدون فريقاً جاهزاً لسماعكم في المقر العام لـ اي كول.

مهما كان سؤالك أو حاجتك فإن اي كول جاهزة لمساعدتك.

الأسئلة المتكررة

اقرؤوا فقرة الأسئلة المتكررة حول منتجات وخدمات اي كول. إن هذه الأسئلة الشائعة قد تُشكّل إجابة لأغلب المشاكل التقنية التي قد تُواجهها.

قاعدة المعلومات

إبحث في قسم الأسئلة التقنية وتعلّم المزيد حول كيفية استعمال اي كول.

المحادثة المباشرة

تحدّث مباشرة مع أحد أعضاء فريق خدمة الزبائن في اي كول. أجل، إننا نقدّم خدمة المساعدة البشرية المباشرة. سجّل دخولك إلى حسابك الخاص وانقر على رابط "المحادثة المباشرة". في حال عدم وجود أي من ممثلي الفريق فإن رابط "المحادثة المباشرة" لن يكون ظاهراً.

بطاقات عرض المشاكل والدعم التقني عبر الهاتف

سجل دخولك إلى حسابك الخاص لتعبئة بطاقة عرض المشكلة أو اتصل بنا مباشرة بواسطة الهاتف.